1. Allgemein

1.1 Was ist das ePaper?

Das ePaper auf epaper.meinehna.de ist die digitale Fassung der HNA. Inhaltlich sind ePaper und Ihre gedruckte Tageszeitung identisch. Die jeweils aktuelle ePaper-Ausgabe ist bereits am Vorabend ab 21:00 Uhr auf epaper.meinehna.de abrufbar. Zusätzlich zum Leseportal können Sie das ePaper auch auf Ihrem mobilen Endgerät lesen. Laden Sie sich dazu einfach die entsprechende App im App Store von Apple oder im Google Play Store herunter.

Sie kennen das ePaper der HNA noch nicht? Füllen Sie das Formular aus und sichern Sie sich ein zwei wöchiges Probeabo. Das Probeabo ist unverbindlich, kostenlos und endet automatisch.

1.2 Was sind die Vorteile des ePapers?

Das ePaper bietet Ihnen die gewohnte Zeitungsoptik kombiniert mit den Vorteilen des digitalen Umfelds und somit eine Reihe von Vorteilen, die Sie in der gedruckten Ausgabe nicht haben:

1.3 Was sind die Voraussetzungen, um das ePaper zu lesen?

Um das ePaper auf epaper.meinehna.de zu lesen, benötigen Sie einen internetfähigen PC/Laptop/Mac, einen Internetzugang sowie Ihre Zugangsdaten. Letztere erhalten Sie nach Eingang Ihrer Bestellung bzw. bei Registrierung im Leseportal. Zudem brauchen Sie einen aktuellen Standardbrowser (Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, Opera) und für das Lesen von heruntergeladenen Ausgaben außerhalb des Leseportals Acrobat Reader (oder einen anderen pdf-Reader). Sobald Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf epaper.meinehna.de eingeloggt haben, können Sie Ihre verfügbaren ePaper-Ausgaben lesen. Wenn Sie das ePaper über die ePaper App lesen möchten, benötigen Sie ein mobiles Endgerät mit iOS (ab iOS 10.x) oder Android (Android 5.0 oder höher).

1.4 Wie benutze ich das ePaper?

Durch Vorwärts- oder Rückwärtsblättern oder einen Klick auf die gewünschte Seite können Sie Ihre Ausgabe komfortabel von jedem beliebigen Ort mit Internetzugang am Bildschirm lesen. Mit einem Klick können Sie Artikel, Bilder und Anzeigen heranzoomen. Die Bedienung der ePaper App erfolgt analog durch Tippen und Wischen. Sowohl im Leseportal wie auch in der ePaper App bieten wir Ihnen unter dem Punkt "Tutorial" eine Hilfestellung zur Bedienung des ePapers an und erklären Ihnen die verschiedenen Funktionen.

1.5 Benötige ich ein Abo um Prospekte und Magazine zu lesen?

Nein, für Prospekte und Magazine benötigen Sie kein Abo. Sowohl im Leseportal wie auch in der ePaper App der HNA können Sie ohne Abonnement aktuell gültige Prospekte und kostenlose Magazine lesen. Sollten Sie sich bestimmte Seiten online speichern wollen oder den restlichen Prospekt/Magazin zu einem späteren Zeitpunkt an der gleichen Stelle weiterlesen wollen, empfehlen wir Ihnen allerdings, sich ein Konto einzurichten. Nur so können wir Ihnen die zuletzt aufgerufenen Seiten anzeigen. Nur registrierte Benutzer können im Leseportalkostenpflichtige Magazine erwerben.

1.6 Ab wann kann ich das ePaper lesen?

Die jeweils aktuelle ePaper-Ausgabe steht Ihnen bereits am Vorabend ab 21 Uhr zur Verfügung. Sie können Ihre digitale Ausgabe dann online im Leseportal, offline als pdf-Download oder nach einmaligem Download jederzeit in Ihrer ePaper App lesen.

1.7 Wie lange stehen vergangene ePaper-Ausgaben zur Verfügung?

Im Leseportal sowie in der ePaper App können stets die sieben aktuellsten Ausgaben erworben werden. Wenn Sie bereits ein laufendes ePaper-Abo haben, können Sie auf alle heruntergeladenen Ausgaben, die in der Laufzeit Ihres Abos liegen und nicht gelöscht wurden, zurückgreifen. Sollten Sie eine Ausgabe Ihres Abonnements nicht heruntergeladen haben, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nachholen. Darüber hinaus ist kein Zugriff möglich.

1.8 Was kostet das ePaper und auf welche Art kann ich den Bezugspreis bezahlen?

Eine Einzelausgabe kostet 2,29 €, der 30-Tage-Pass für das ePaper kostet 26,99 €. Bei diesen beiden Optionen können Sie mit Paypal oder Kreditkarte zahlen. Vielleicht lohnt sich ein ePaper-Abonnement für Sie? Die aktuellen Preise für Ihr Wunsch-Abonnement entnehmen Sie bitte unseren Aboangeboten. Wenn Sie nur das ePaper im Abonnement beziehen, haben Sie die Möglichkeit per Lastschrift zu zahlen.

1.9 Wie werde ich ePaper-Abonnent?

Im Leseportal können Sie aktuell Einzelausgaben und einen 30-Tage-Pass für Ihre digitale HNA erwerben. Zudem haben Sie die Möglichkeit, sich für einen kostenlosen Testzugang zu registrieren oder das ePaper-Abonnement als Neukunde abzuschließen. Schauen Sie sich unsere Angebote an!

1.10 Was ist der Themenmonitor und wie nutze ich ihn optimal?

Der Themenmonitor informiert Sie jeden Tag aufs Neue über die Inhalte die Ihnen wichtig sind, denn er filtert Ihnen automatisch die Ergebnisse aus den Zeitungsausgaben, die für Sie besonders relevant sind. Da neue Ergebnisse zu Ihrer Suchanfrage direkt über eine Zahl neben dem Punkt "Mein Themenmonitor" ersichtlich sind, können Sie auf einen Blick sehen, ob Neuigkeiten zu Ihrem Interessensgebiet vorliegen. Zusätzlich können Sie die Ergebnisliste weiter nach Ausgabe und Erscheinungstag filtern.

In "Mein Themenmonitor" können Sie über das Feld "+" und "Thema verfolgen" genau die Themen und Themengebiete eingeben, die Ihnen am Herzen liegen.
Bei der Eingabe in die Suchmaske können Sie folgende Operatoren verwenden:

Auch über die Suchfunktion können Sie mit &qout;Thema verfolgen" einen Themenmonitor anlegen und sich so künftig automatisch benachrichtigen lassen, wenn es Ergebnisse gibt.
Natürlich können Sie eine Reihe von Themenmonitoren zu ganz unterschiedlichen Themen anlegen. Wenn Sie ein Thema nicht mehr interessiert, können Sie den jeweiligen Themenmonitor jederzeit deaktivieren oder löschen.

1.11 Ich erhalte eine Fehlermeldung, habe ein technisches Problem oder möchte eine Anregung verschicken. An wen wende ich mich?

Bei Anregungen und Fragen sowie bei Fehlern und Problemen, können Sie uns über das Feedback-Formular erreichen oder uns eine E-Mail an kundenservice@hna.de schicken.

2. Leseportal

2.1 Muss ich mir ein Konto im Leseportal anlegen?

Wenn Sie das ePaper der HNA lesen wollen, benötigen Sie stets ein aktiviertes Benutzerkonto. Nur so können Sie den vollen Umfang des Leseportals nutzen und nur so kann auch garantiert werden, dass genau der Inhalt Ihres Abonnements bzw. Ihre getätigten Einzelkäufe und 30-Tage-Pässe angezeigt werden. Sollten Sie sich nur Prospekte oder kostenfreie Magazine ansehen wollen, ist dies auch ohne Registrierung im Leseportal nötig. Wir empfehlen Ihnen aber, sich dennoch zu registrieren. Nur dann haben Sie die Möglichkeit, Lesezeichen zu setzen, interessante Artikel in Ihrem Konto zu speichern oder später auf der gleichen Seite weiterzulesen.

2.2 Gehe ich mit der Registrierung Verpflichtungen ein?

Nein! Mit der Registrierung im Leseportal wird Ihr persönliches Konto angelegt, dass es Ihnen ermöglicht, Käufe zu tätigen, vergangene Käufe zu sehen – aber auch Lesezeichen zu setzen und zu einem späteren Zeitpunkt weiterzulesen. Zu keiner Zeit wird durch Ihre Registrierung im Leseportal ein Abonnement ausgelöst.

2.3 Ich weiß meine Zugangsdaten nicht, was muss ich tun?

Als bestehender ePaper Abonnent der HNA können Sie sich mit den Zugangsdaten anmelden, die Sie bei Abschluss Ihres Abonnements erhalten haben. Dasselbe gilt für Probeleser unserer digitalen Ausgabe. Sollten Sie sich über das Leseportal registriert haben, ergeben sich Ihre Zugangsdaten aus der verwendeten E-Mail-Adresse und dem von Ihnen gewählten Passwort. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Account aktivieren müssen, um im vollen Umfang auf das Leseportal zugreifen zu können.

2.4 Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich tun?

Kein Problem! Mit Hilfe von diesem Formular können Sie ganz unkompliziert ein neues Passwort für Ihr Konto setzen.

2.5 Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse abändern wollen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@hna.de oder telefonisch unter (0800) 203 4567(gebührenfrei) oder ändern Sie Ihre Daten selber in Ihrem Konto auf www.meinehna.de unter "Mein Konto" und dann unter "Mein Abo".

2.6 Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Wählen Sie im Bereich „Kiosk“ Ihre gewünschte Ausgabe und Ihren gewünschten Erscheinungstermin und starten Sie durch Klick auf die Ausgabe den Kaufprozess. Nun können Sie Ihren Gutscheincode eingeben und den Kauf tätigen. Der Wert Ihres Gutscheins wird vom Preis der Ausgabe abgezogen. Der rabattierte Kaufpreis wird Ihnen angezeigt.
Wenn Sie einen Gutschein für eine kostenlose Ausgabe erhalten haben, können Sie diesen alternativ auch bereits auf der Einstiegsseite des „Kiosk“ einlösen.
Bitte beachten Sie, dass Sie zum Einlösen von Gutscheinen ein Konto im Leseportal benötigen.

3. ePaper App

3.1 Was genau ist die ePaper App der HNA?

Mit der ePaper App der HNA können Sie die digitale Ausgabe Ihrer Tageszeitung auf Ihrem Tablet und/oder Smartphone lesen. Es wird sowohl iOS als auch Android unterstützt. Mit der ePaper App können Sie sich die aktuelle Ausgabe bereits am Vorabend ab 21:00 Uhr herunterladen und im Anschluss zu jeder Zeit auch ohne Internetverbindung lesen. Egal ob am Frühstückstisch oder in    den öffentlichen Verkehrsmitteln auf dem Weg in die Arbeit –  Sie sind stets informiert! Dabei erleben Sie das gewohnte Lesegefühl der gedruckten Zeitung kombiniert mit Verfügbarkeit, einfacher Bedienung und praktischen Zusatzfunktionen wie Lesezeichen, Themenmonitor oder Suchfunktion.

3.2 Wo kann ich die ePaper App herunterladen?

Die ePaper App der HNA finden Sie sowohl im App Store von Apple wie auch im Google Play Store. Suchen Sie nach „HNA ePaper“ und laden Sie sich Ihre App wie gewohnt herunter. Alternativ können Sie auch gleich auf folgende Links klicken:

https://apps.apple.com/de/app/hna-epaper/id1482638972

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.hna.epaper.android

3.3 Kann ich mein ePaper auch offline lesen?

Ja! Sie benötigen eine aktive Internetverbindung, um sich Ihre aktuelle Ausgabe herunterzuladen. Sobald dies dann geschehen ist, können Sie Ihr ePaper jederzeit auch offline lesen.

3.4 Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

In der ePaper App können Sie vorhandene Gutscheincodes einlösen. Wählen Sie dazu das Menü und anschließend den Punkt „Aktivierungscode einlösen“. Bei Klick auf dieses Feld öffnet sich ein Dialog, in den Sie Ihren Gutscheincode eingeben können. Nach erfolgreichem Einlösen stellen Sie bitte sicher, dass Sie auch die Lokalausgabegewählt haben, für die Ihr Gutschein gilt und laden diese herunter. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nur im angemeldeten Zustand eingelöst werden können.

3.5 Muss ich mich in der ePaper App anmelden?

Wenn Sie bereits ePaper Abonnent sind, müssen Sie sich in der ePaper App anmelden, da nur so Ihr Abonnement zugeordnet werden kann. Auch Gutscheine können nur im angemeldeten Zustand eingelöst werden. Die Anmeldung erfolgt entweder über den Button „Anmelden“ im Bereich Zeitungskiosk oder über die Funktion „Anmelden“ im Menü. Ihre Zugangsdaten entsprechen den Daten, die Sie bei Abschluss Ihres Abonnements erhalten haben.

4 Sonstiges

4.1 Kann ich meine Einkäufe in der ePaper App auch im Leseportal lesen?

Ja, sie können in der ePaper App getätigte Käufe auch später noch gemütlich im Leseportal lesen. Dies ist möglich, wenn Sie sowohl in der ePaper App wie auch im Leseportal mit den gleichen Zugangsdaten angemeldet sind. Nur dann können Ihre Einkäufe verknüpft werden. Natürlich können ebenso im Leseportal getätigte Käufe auf die gleiche Art und Weise in der ePaper App gelesen werden.

Ebenso werden auf diesen Weg auch gesetzte Lesezeichen oder erstellte Themenmonitore über alle Geräte synchronisiert.